Kim jest mediator? Kompendium wiedzy o pracy mediatora

Mediacja cieszy się w Polsce rosnącą popularnością. Nic dziwnego – końcu pomaga w osiągnięciu porozumienia między stronami bez konieczności angażowania sądu. Kim jest mediator? Ile zarabia, co dokładnie robi? Oto kompendium wiedzy o pracy mediatora.

Mediacja to metoda rozwiązywania sporów, w której osoba trzecia – mediator, pomaga stronom sporu osiągnąć porozumienie, zakończyć spór i zawrzeć ugodę. To osoba bezstronna i neutralna – nie związana z pozostałymi osobami sporu. Sam proces mediacji posiada charakter dobrowolny, poufny i nieformalny. Z artykułu dowiesz się, kto i jak może zostać mediatorem, jakie trzeba mieć kwalifikacje, czy mediator zarabia oraz dlaczego warto spróbować swoich sił w tej profesji.

Kim jest mediator i co robi?

Mediator to bezstronna i neutralna osoba usprawniająca komunikacje pomiędzy stronami sporu i dająca im neutralną przestrzeń do porozumienia. O mediatorze niekiedy mówi się, że jest zarządcą sporu. Pokazuje możliwe przestrzenie porozumienia, usprawnia komunikację, pozwala na przepracowanie emocji stron i ostatecznie doprowadza do tego, aby strony samodzielnie wypracowały rozwiązanie swojego sporu czy nawet konfliktu.

Brzmi pięknie i takim jest – to bardzo satysfakcjonujące, choć niełatwe zajęcie.

Jak działa mediator:

• Zaprasza strony na spotkanie, wyjaśnia istotę mediacji i swoją rolę, upewnia się, że strony wyrażają zgodę na mediację.
• Rozmawia ze stronami wspólnie lub z każdą z osobna, zachowując zasadę poufności, próbuje odkryć rzeczywiste interesy i potrzeby stron, których zaspokojenie spowoduje zakończenie sporu, a docelowo zawarcie ugody.
• Pomaga stronom zmierzyć się z ich emocjami, które zawsze pojawiają się w sytuacji konfliktu i które wpływają na proces podejmowania przez strony decyzji.
• Pomaga spojrzeć na problem z perspektywy tej drugiej strony, co często przyczynia się do złagodzenia emocji i pracy nad konstruktywnym zakończeniem konfliktu.

Kto zatem może zostać mediatorem?

Z formalnego punktu widzenia, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego mediatorem może zostać każda osoba fizyczna, która:

• jest pełnoletnia;
• posiada pełną zdolność do czynności prawnych i korzysta w pełni z praw publicznych;
• nie jest być sędzia – za wyjątkiem sędziów w stanie spoczynku.

Do pełnienia funkcji mediatora stałego tzw. mediatora sądowego koniecznym jest dodatkowo:

Jakie są zalety i wady pracy w zawodzie mediatora?

Praca mediatora jest ciekawa i satysfakcjonująca, wielu klientów wraca do mediatorów z kolejnymi problemami do rozwiązania lub rekomenduje ich swoim znajomym. Z pomocy w rozwiązywaniu sporów pomiędzy ludźmi można czerpać satysfakcję, naprawianie zerwanych relacji jest niezmiernie budujące.

Prowadząc mediacje z różnych dziedzin mediator nabywa wiedzę i doświadczenie, którego w innej pracy zapewne by nie znalazł.

Dowiadując się o szczegółach ludzkich sporów czy konfliktów pozostawia pewne obciążenie psychiczne, w szczególności, że obowiązek zachowania poufności nie pozwala mediatorowi z nikim podzielić się pewnymi spostrzeżeniami czy informacjami. Terminy sesji mediacyjnych staramy się dostosować do możliwości stron, więc mediator ma nienormowany czas pracy.

Zalety pracy mediatora

1. Mediator umie poradzić sobie z wielowymiarowymi konfliktami

Mediator posiada praktyczne umiejętności zarządzania konfliktem, potrafi tez znakomicie komunikować się w sposób neutralny tj. przekazywać informacje nie powodując narastania negatywnych emocji. Mediator potrafi rozmawiać z każdym, potrafi zaopiekować się nadmiernymi emocjami, które przeszkadzają w komunikacji.

Takie miękkie umiejętności są niezwykle cenne w wielu branżach i na dowolnym stanowisku menadżerskim.

Zarządzanie zespołem ludzi nie może odbywać się bez rozwiązywania nieporozumień już w zarodku. Praca w oświacie, gdzie konflikty na różnych poziomach są na porządku dziennym też zyska na miękkich kompetencjach osoby, która przeszkoliła się na mediatora. Cała branża prawnicza może wyłącznie zyskać na umiejętnościach polubownego rozwiązywania konfliktów.   

2. Mediator często może sam ustalać godziny pracy

Mediacja ma charakter elastyczny to mediator przy uwzględnieniu potrzeb stron, ustala terminy i godziny sesji mediacyjnych. Jest to niezmiernie wygodne, gdyż mediacje mogą odbywać się np. w godzinach popołudniowych tak by mediator pogodził swoją funkcję z równoległą pracą zawodową.

3. Rośnie potrzeba pozasądowego rozwiązywania sporów

W związku z dynamicznym rozwojem, różnych dziedzin życia w tym działalności gospodarczej, pozasądowe metody rozwiązywania sporów zyskują na atrakcyjności.

Mediacja jest nowoczesną metodą zakończenia sporu, szybką, elastyczna, tańszą od procesu i dostosowaną do potrzeb stron i charakterystyki danej branży.

Mediator może prowadzić mediację różnymi metodami także mediacje zdalne (online) które zyskują na popularności, z uwagi na swoją dużą dostępność, szybkość i ograniczone koszty.

4. Kompetencje mediacyjne mogą wyróżnić osobę, która je posiada, na tle innych przedstawicieli zawodu

Umiejętności miękkie, które posiada mediator związane ze sprawnym komunikowaniem się werbalnym i poza werbalnym, związane z umiejętnościami negocjacyjnymi czy pojednawczymi wyróżniają mediatora na tle innych osób wykonujących ten sam zawód ale nie będących mediatorami.

Nauczyciel mediator, lepiej komunikuje się z uczniami, ale także wie jak neutralnie komunikować się z rodzicami, prawnik jest sprawniejszy w negocjacjach, menadżer zauważa konflikt już w zarodku i potrafi mu sprawnie przeciwdziałać.

5. Praca mediatora daje satysfakcję zawodową

Będąc mediatorem nie będziesz narzekał na:

• Nudę – pracujesz z różnymi osobami, z różnymi organizacjami, instytucjami, stale stajesz przed wyzwaniem, stale dowiadujesz się czegoś nowego.
• Godziny pracy – sam ustalasz swój grafik mediacyjny, ty decydujesz, ile mediacji przeprowadzisz danego dnia i w jakich godzinach, zarządzasz swoim kalendarzem.
• Jedno źródło zarobkowania – praca mediatora jako dodatkowe źródło zarobkowania jest doskonałym rozwiązaniem, wysokość zarobków zależy od aktywności, jeśli prowadzisz wiele mediacji zarabiasz więcej, jeśli musisz się ograniczyć nie tracisz możliwość mediowania za miesiąc czy dwa. Nadto, wynagrodzenie możesz uzyskiwać z sądu (przy mediacjach sądowych) lub uzgadniać swoje stawki indywidualnie (przy mediacji prywatnej).

Wady pracy mediatora

Praca mediatora nie jest łatwa i tak, jest stresująca. Jednak przecież praca nauczyciela, prawnika czy szefa zespołu również do łatwych nie należy. Wszędzie, gdzie mamy kontakt z człowiekiem musimy mierzyć się ze swoimi i cudzymi emocjami. Mediator dowiaduje się często o szczegółach ludzkich problemów czy konfliktów może to stać się dla niego obciążeniem psychicznym. Godziny pracy mediatora są nienormowane można to poczytać za wadę, bo mediujesz w „czasie wolnym” od innych zajęć, ale także jest to zaletą sam decydujesz, kiedy prowadzisz sesję. Mediator nie ma pensji, pobiera wynagrodzenie za każdą z przeprowadzonych mediacji.

Wymogi wobec kandydatów

Na początku tego artykułu wspomnieliśmy już o wymogach formalnych dla kandydatów na mediatorów. Co jeszcze powinien posiadać przyszły kandydat?

Wykształcenie i preferowane kierunki studiów

Z formalnego punktu widzenia żadne kierunkowe wykształcenie do prowadzenia mediacji nie jest potrzebne. Jednakże wydaje się oczywistym, iż wykształcenie nie pozostaje bez znaczenia. Z doświadczenia można pokusić się o wniosek, iż jako mediatorzy znakomicie sprawdzają się osoby związane z szeroko pojętą oświatą, osoby z wykształceniem prawniczym, posiadające wiedzę z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, menadżerską oraz psychologiczną czy socjologiczną.

Jako mediator można czerpać doświadczenie z każdej z powyższych dziedzin, aby lepiej swoją działalność mediatora prowadzić Predyspozycje wynikające z wykonywania powyższych zawodów, jak i doświadczenie znakomicie wzmacnia działalność mediatora.

Jeśli nie masz np. wykształcenia prawniczego, nie szkodzi, ponieważ wszystkie prowadzone przez nas szkolenia mediacyjne zawierają znaczne kompendium wiedzy prawniczej koniecznej i przydatnej do pracy mediatora. Jeśli brakuje Ci wiedzy z zakresu np. psychologii konfliktu, te zagadnienia również omawiane są na naszym kursie podstawowym.

Wytyczne i wskazówki organizacji zrzeszających mediatorów

Mediator w swojej pracy musi przestrzegać szeregu zasad wynikających między innymi z przepisów prawa, musi zachować w poufności wszystkie informacje o jakich dowiedział się w trakcie prowadzenia mediacji. Musi być bezstronny i neutralny, musi zapewnić stronom równy udział w mediacji i pamiętać o tym, iż mediacja jest zawsze dla stron dobrowolna.

Poza wymaganiami prawnymi, mediator powinien zachowywać się w sposób etyczny i przestrzegać zasad przyjętych i wymaganych przez środowisko mediacyjne.

Wśród tych zasad warto zapoznać się z:

• Kodeks Etyczny Mediatorów Polskich – uchwalony przez Społeczną Radę ds. Alternatywnych Metod Rozwiązywania Konfliktów i Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości w maju 2008.
• Europejski Kodeks Postępowania Mediatorów.
• Ewentualnymi zasadami etycznymi przyjętymi przez poszczególne Ośrodki Mediacyjna.

Warto zwrócić uwagę, iż poszczególne zawody, jak np. adwokaci mają „swoje” kodeksy etyczne, których muszą przestrzegać równolegle z kodeksem etycznym mediatora.

Pożądane cechy i umiejętności mediatora

Jakimi cechami powinien się charakteryzować mediator, trudno to określić, bo każdy spór z jakim strony przystępują do mediacji jest inny i wymaga indywidualnego podejścia. Skuteczny mediator w sprawach rodzinnych, niekoniecznie odnajdzie się przy mediacji gospodarczej. Są jednak pewne uniwersalne cechy wyróżniające dobrego mediatora:

• Zdolności komunikacyjne.
• Spostrzegawczość.
• Pozytywny stosunek do ludzi i cierpliwość.
• Zdolności analitycznego myślenia, ale jednocześnie wychodzenia poza schematy.
• Asertywność.

Warto pamiętać, iż sam udział w mediacji stron jest dla nich wartością dodaną. Nie każda udana mediacja musi zakończyć się zawarciem ugody, nie każdy dobry mediator zawsze doprowadza do zawarcia ugody. Mediacja jest wartością samą w sobie.

Jak zostać mediatorem? Praktyczne wskazówki

Zapisz się na specjalistyczny kurs podstawowy z mediacji, a następnie na kurs specjalistyczny. Wybierając szkolenie zwróć uwagę na praktyczny wymiar szkolenia, na to czy będziesz mieć możliwość odbyć symulacje mediacji, czy będziesz brać udział w ćwiczeniach z komunikacji czy negocjacji. Istotnym jest także element prawniczy, wiedza prawnicza w zakresie niezbędnym do skutecznego prowadzenia mediacji i zawierania ugód musi być przedstawiona przez osoby kompetentne, które same mają stosowne wykształcenie i doświadczanie.

Następnie wpisz się na listę ośrodka mediacyjnego, który w twoim przekonaniu jest dla ciebie najlepiej przystosowany.

Możesz również złożyć wniosek o wpisanie na listę stałych mediatorów prowadzoną przez prezesów Sądów Okręgowych, jeśli chcesz prowadzić mediacje sądowe. 

Dlaczego warto wybrać szkolenie z mediacji?

Odpowiedź na to pytanie jest prosta, bo dowiesz się bardzo wiele, po przygotujemy Cię do prowadzenia mediacji w sposób praktyczny, zaopatrzymy w niezbędną teorię i pokażemy, gdzie szukać dalszej wiedzy, z jakich sprawdzonych źródeł korzystać.

Po naszym szkoleniu „Ja, mediator”:

• Będziesz wiedział, jak łączyć teorię z praktyką, pokażą ci to doświadczeni trenerzy – każde szkolenie prowadzone jest przez kilku trenerów, aby jak najszerzej pokazać praktykę mediacyjną.
• Wiedza przekazywana podczas kursu jest uporządkowana i zgodna z aktualnym stanem prawnym.
• Zyskasz nie tylko nowe kompetencje i pewność siebie, podczas symulacji i ćwiczeń wyjdziesz ze swojej strefy komfortu i zobaczysz jakie to budujące doświadczenie.
• Szkolenie pozwala w stosunkowo krótkim czasie mieć widoki na dodatkowe zarobkowanie.
• Otrzymasz poświadczenie swoich kwalifikacji tj. numerowany certyfikat ukończenia kursu oraz zaświadczenie o odbyciu kursu zgodnego z aktualnymi wytycznymi Społecznej Rady ds. Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości, którym będziesz mógł legitymować się np. składając wniosek o wpis na listę stałych mediatorów. 

Dowiedz się więcej o naszym szkoleniu z mediacji „Ja, mediator” – KLIKNIJ I SPRAWDŹ

Zarobki i perspektywa zatrudnienia

Mediacja jest odpłatna, mediator pobiera wynagrodzenie za przeprowadzenie mediacji.

Jednocześnie bycie profesjonalnym mediatorem można spokojnie łączyć z wykonywaniem innego zawodu co pozwala zdobyć dodatkowe środki finansowe.

Zarobki mediatora

Mediator może prowadzić mediacje prywatne wpływające bezpośrednio do niego lub do ośrodka mediacyjnego, którego jest członkiem. W takim wypadku wynagrodzenie za mediację określa sam mediator – umawia się ze stronami mediacji lub prowadzi mediacje według cennika ośrodka mediacyjnego. Praca mediatora jest usługą, mediator może zatem wycenić ją samodzielnie i umówić się na wynagrodzenie ze stronami.

Jeśli mediator prowadzi mediacje ze skierowania sądu (mediacje sądowe) wtedy jego wynagrodzenie określone jest w rozporządzeniu ministra sprawiedliwości i zależy od rodzaju sprawy jaka trafiła do mediacji, a także od liczby przeprowadzonych sesji mediacyjnych.

Perspektywy zatrudnienia mediatora – gdzie szukać pracy?

Mediacje można prowadzić w ramach swojej działalności gospodarczej, a także prowadzić ją jako dodatkową działalność. Jeśli chcesz prowadzić mediacje prywatne to najlepsza droga.  Warto jednak zastanowić się na wpisaniem się jako mediator na listę tzw. stałych mediatorów, bo do takich właśnie mediatorów sprawy do mediacji kieruje sąd.

Dlaczego warto zostać mediatorem?

Bycie mediatorem to satysfakcjonująca praca, potrzebna społecznie, szanowana przez organy wymiaru sprawiedliwości.

Mediator sam decyduje o czasie swojej pracy i o ilości mediacji jakie jest w stanie przeprowadzić.

Nawet jeśli nie zechcesz zostać mediatorem, po odbyciu szkolenia podstawowego z mediacji, nabędziesz umiejętności komunikacyjnych i mediacyjnych przydatnych w wykonywaniu wielu zawodów. Negocjacje, bezstresowa komunikacja, porozumiewanie się z ludźmi z różnych kręgów kulturowych, z różnych środowisk będzie o wiele łatwiejsze. Bycie mediatorem pozwala także spojrzeć na różne problemy i spory z innej perspektywy.

Jakie korzyści osiągają dzięki mediacji klienci?

Polubowne zakończenie sporu w drodze mediacji daje klientom wiele korzyści zarówno stricte materialnych jak i emocjonalnych.

Kończąc spór polubownie, klient nie tylko zaoszczędza czas i środki, ale także:

• Może ukształtować treść zawieranej ugody w sposób elastyczny dopasowany do siebie i drugiej strony, co nie zawsze może zostać osiągnięte w sądzie.
• Nie traci wizerunku, a zyskuje jako osoba/podmiot stosujący nowe koncyliacyjne metody rozwiązywania sporów – istotne szczególnie w sprawach biznesowych.
• Zachowuje relacje z drugą stroną, umożliwia sobie współpracę w przyszłości.
• Bierze odpowiedzialność za rozwiązanie swojego własnego konfliktu, nie zdaje się na decyzję podmiotu trzeciego (sądu).

Zdobądź zawód mediatora w trakcie 40-godzinnego szkolenia!

Podstawowe szkolenie z mediacji „Ja, mediator” to 40 godzin zajęć, które dadzą Ci wiedzę i umiejętności potrzebne do wykonywania zawodu mediatora. Po odbyciu szkolenia nabędziesz nowe kompetencje i umiejętności. Po podstawowym szkoleniu z mediacji możesz wybrać dalsze szkolenia specjalizacyjne w dziedzinach mediacji, w których będziesz się czuć dobrze lub uzupełnią Twoje kompetencje w zawodzie, który wykonujesz.

Nasze szkolenie prowadzone jest w systemie hybrydowym. Część wstępna szkolenia obejmująca niezbędną wiedzę teoretyczną odbywa się on-line. Nie znaczy to, że część on-line jest nudnym wykładem, informacje teoretyczne przeplatane są ćwiczeniami, zadaniami i dyskusją uczestników z prowadzącymi – to interaktywne, praktyczne szkolenie. Warsztaty stacjonarne, których jest przeważająca większość także prowadzone są w sposób modułowy. Teoria, do której od razu podajemy przykłady praktyczne i ćwiczenia. Zdecydowaną zaletą naszych szkoleń są symulacje mediacji, w których uczestnicy sami, pod opieką trenerów, prowadzą mediacje do przedstawionego zadania.

Dowiedz się więcej o naszym szkoleniu z mediacji „Ja, mediator” – KLIKNIJ I SPRAWDŹ